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高效廣告公司經營管理的技巧
作者：彭小東 時間：2012-5-1 字體：[大] [中] [小]
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如何做好廣告公司的經營管理，廣告公司的經營管理并不神秘；雖然不是太空科學或腦部手術，現代廣告公司的經營管理仍然有許多值得討論的地方。既然我們是在討論“經營”廣告公司，彭小東老師根據自己多年的廣告公司成功經歷為大家做如下分享：我們的重點集中在公司管理的層面上。
一.廣告公司最大資產是有能力的員工：
員工永遠是公司最重要的資產；千萬不要只是嘴上說說而已。將所有員工當成事業的伙伴，而不是短期的資源分配，這是一個公司領導者最重要的責任。彭小東老師認為優秀的領導人應該是“第一流人才的催生者”，這句話的意思是指創造一個良好的工作環境，支持每位員工的專業發展，使他們能夠完全盡情發揮所長。
一個好的公司領導不僅要關心員工，更應該實際參與他們個人與事業的發展。在彼此分享成長發展的過程中，那些持有相同價值觀及對未來抱有共同遠見的員工，將在他（她）們的職務履行中，發揮驚人的影響力，匯聚為一股造就好的廣告代理商的無比潛力。
雇用對廣告事業有熱忱的人而非游人心態的廣告公司觀光客避免雇用常常跳槽的人。他們只是一群看熱鬧的旁觀者，對于廣告業的成長并沒有起太大貢獻，更罔論他們對個人的事業發展會有什么深刻的想法。
廣告就像做意大利菜、烹調的技術交不難，但準備的過程可得下一番功夫。有些剛開始廣告生涯的年輕人，在短短一年內為了稍高的薪水或更漂亮的頭銜就輕易更換公司，根本無法深入了解任何公司的作業流程，也就談不上真正熟練廣告的基本動作。
一位員工至少該在一家公司待上四到五年才考慮換環境，當然，這樣的決定必然先經深思熟慮，確定目前的公司無法充分滿足個人的成長才離開。因此，我們不應該為了補空缺就倉促雇人。
彭小東老師認為：我們應該深為廣告業挖角的惡風感到羞恥，一個公司若充斥著“借來的”和短暫逗留的員工，怎么可能有什么杰出的表現。避免這種情形的唯一途徑，就是確保公司擁有一套扎實的訓練以及員工生涯發展計劃，藉此來吸引有才能的員工，并讓有價值的員工樂意留下來。
二。廣告公司一定要有自己的核心競爭力；
沒有立場就沒有舞臺：如果你的事業和任何人都沒有兩樣，你就失去了存在的理由。毫無特色，如何吸引客戶呢？有些人說這就是“對遠景的思考”，也可以說企業文化的建立。決定你的原則及立場，徹底執行，而且不管你的決定是什么，不要輕意動搖。
隨著時日，你將引導你的員工逐漸體現這份對公司文化的認同感，而這份認同感亦回答了這個問題——你的公司（或你）對業界或廣告人有什么貢獻？
尋找以行銷為導向的客戶，珍惜他們；以市場行銷為導向的客戶，了解廣告是建立他們事業的最重要因素，有這種想法的客戶能夠刺激創意，他們是構筑優秀的廣告代理商之重要基石。在競爭日益激烈及消費導向聽市場環境中，這樣的客戶在沒有充分的廣告支援下，不會輕易推出新產品。
一個不懂市場行銷及廣告的客戶無法幫助你成為一個好的廣告代理商，更糟的是，你可能因為和這樣的客戶合作而折傷員工士氣，因而失去一些好手。因此當你有“好”客戶時，定要好好珍惜這份合作關系。他們是協助你建立一個好的廣告代理商的重要助力。
三。能讓公司賺錢的客戶才是有價值的客戶
避免只知削減廣告預算的客戶；我們的眼光應該遠大。當一個廣告代理商為它的客戶創造競爭的優勢，提高產品銷售力時，代理商所獲得的固定收入（15%媒體傭金）比起客戶長期的業績擴展所得的利潤實在是微乎其微，而廣告代理商若是做的不好往往會被客戶開除。遷就客戶的要求而犧牲代理商的自身利潤，只會讓代理商無法為客戶提供高品質的服務，因為代理商把維系好員工的資源都放棄了。重視品質和它所應有的花費才能使業績成長。這種說法并非鼓吹“錢不是目的”的論調。而是實際評估高品質的服務所應付的金錢代價。
在一天結束時，客戶的管理階層的獲利是來自業務的成長，而非省下一點讓成果打折扣的廣告預算。事實上，那些一心想要削減廣告預算的客戶，可能對于如何判斷市場戰況，下正確的決定以幫助業務成長，一無所知。別讓你的客戶失望
只是“善盡職現”還不夠。如果你的目標只是徹底執行專業的廣告，那么你可要讓你的客戶失望了。我們的角色應是創造能夠改變世界的絕佳點子。好客戶希冀廣告代理商的建議，是因為他們想要突破窠臼，推陳出新，改變現有的市場（世界）秩序。
廣告代理商的領導者應有充分的意愿采行策略性的風險，這也就是我們所謂的“創意”，這些絕佳的點子應該要不同凡響到讓客戶悸甚至不安，有些可能還會把客戶給嚇跑。改變與創意就是駕馭陌生。真正的“好”客戶將衷心感激你不讓他們失望的若心。
四。創意不只為創意而存在
創意是以具影響力的方式，將我們對消費者的認知活生生地表現出來，它必需得到讓消費者從無動于衷轉為實際的消費欲望。沒有策略導向的創意，即使“詭異”、“與眾不同”或“有獨特風格”，都不能算好創意。對于一個大家耳熟能詳卻無法促進銷售的廣告，其實只能算是無效的廣告，別以為那樣的廣告叫“酷”，其實是浪費客戶的預算。要想有效地經營管理廣告公司，你千萬要預防這樣地情形發生。我們必須要求客戶給適當的簡報（brief），并要求我們的人嚴格遵守簡報的方向。
五。媒體的發展決定廣告的未來
掌握媒體的發展，透視廣告的未來。事實向來如此，媒體表現形式的改變，往往是挑戰創意的動力，像過去從布告欄到印刷媒體，到收音機、電視及目前的有線電視，就是活生生的例子。
受眾由小眾擴大到大眾、又從大眾發展到分眾，而當我們試驗所謂網際網絡（internet）的溝通可能必理，觀眾人數又已經降到個人的層次。顯然地，科技的進展在媒體改變中扮演著極關鍵的角色。因此，廣告公司地管理者若能掌握媒體科技的發展，將可為公司的未來做最好的定位。
六。未來是整合行銷的天下
在競爭日益激烈的市場環境中，客戶面臨前所未有的挑戰，刺激著他們必須充分了解整合市場傳播的各項知識技能，以因應萬變，產生最大的市場影響力。在這種情況下，廣告代理商必須能盡力提供客戶各種統合市場行銷解決方案，只有如此，代理商才算是客戶的行銷的事業伙伴。
所謂整合市場行銷并非在你的公司里擺個直銷部門或促銷部門就算數，這門學問是正確地判斷客戶的市場需求，并且提供他們統合市場行銷的因應對策，借著這些專業的對策，整合每個獨立的環節，使客戶花的每一塊錢發揮最大的效用。
利潤是事業成長的關鍵：只為增加承攬額而爭取新客戶往往徒勞無功利潤對任何商業活動來說都很重要，若沒有足夠的利潤，誰都無法生存，所有商業行業所提供的工作機會、產品及服務，以及它對社區的任何貢獻也將面臨停擺。
對追求新業務（或維護現有的生意）來說，評估這份生意所需的必要花費是個非常重要的過程，當然這就得靠一個完好的會計系統來支持。服務一個客戶的花費若超過應得的收入，即使是個承攬額龐大的客戶，對廣告代理商的健康也是有危險。所以，那些以折扣來爭取客戶而賠錢的廣告代理商真該覺得羞恥，因為你正無形地陷你的員工于不利，而這樣的行為也嚴重地挫傷整個業界。
有的時候廣告公司的領導者應該有魄力去拒絕或辭掉沒有利潤的客戶，這樣也許會讓代理商“小一些”，卻可以幫助改善整個公司的財務體質……
彭小東：13076066155 E_MAIL:PXD_2006@126.COM